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Cadrage data & implémentation martech

CADRAGE DATA & implémentation martech

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CADRAGE DATA & implémentation martech

Accélération de la connaissance client, mise en œuvre de la CDP Imagino et d’Imagino Campaign, conception de dispositifs tactiques prioritaires pour générer du business à court terme.

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Enjeux

Performance

Objectifs

Améliorer la connaissance client en unifiant les données clients, CRM et digitales
Permettre de créer des agrégats et de renforcer la connaissance Clients
Exploiter et activer facilement les données autour de dispositifs à fort impact business
Proposer une interface intuitive à la main des équipes métier
Offrir plus d’agilité aux équipes dans la mise en œuvre de dispositifs personnalisés

Plan d'actions

Stratégie data consulting

Construction du socle de connaissance client et création d’un asset data
Définition de 5 actions tactiques à travers l’identification de leviers opérationnels

Implémentation tech

Mise en place de la CDP Imagino, collecte de données comportementales (CRM et Digitales), création d’une soixantaine d’agrégats
Implémentation d’Imagino Campaign et reprise des campagnes existantes
Formation des équipes pour une prise en main rapide des outils

Résultats

Accès métier à la data Client
Vue client réconciliée à 360° et partage de la connaissance client au sein de l’entreprise
Personnalisation et optimisation de l’expérience client omnicanale

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